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【本書特色】
■ 榮登日本亞馬遜網路書店排行榜NO.1，並獲得讀者５顆星好評推薦

■ 吉野真由美，被譽為日本業務員的救世主，創造出適用於各大行業的專業電話行銷法，只用電話就做到1億5千萬日幣（約台幣4,500萬）的驚人業績，為各大企業爭相邀請的業務講師。

■ 業務界新時代銷售術，最高紀錄平均13分鐘就有一個客戶成交！
吉野真由美獨創銷售技巧，利用車程時間就成交八位客戶，靠電話提高了80萬日幣的業績，平均每位客戶成交時間只要13分鐘！

■ 電話行銷嶄新的銷售思考模式，首次對外公開！
•獨創「25分鐘法則」，在25分鐘內再撥一次電話給客戶，製造出事態緊急的感覺，讓原本第一次不接電話的客戶有40%在第二次願意接聽電話！
•運用心理學上的「Peak•Last法則」──人們會記住極大的刺激以及最後發生的事情的心理戰術，說出一句令人永生難忘的話。
•賣掉有形商品已經過時，賣掉無形商品才是21世紀銷售的不敗法門！

■ 電話行銷十大要點
重點1：2秒內先道歉
重點2：8秒內說完這通電話的用意
重點3：無法簽約
重點4：盡量說出商品的優點，而不是死命做商品說明
重點5：適時提出具體付款方式與價格
重點6：讓電話銷售變成好康通報
重點7：先預訂也可以
重點8：已經有∼份被預訂完了
重點9：不要勉強，你可以拒絕
重點10：再說一次「只是先預訂也可以！」

■ 這些觀念，你具備了嗎！
t 在2秒內消除對方的憤怒！
t 扮演強力推銷的業務員，才能取得客戶預約！
t 散發人情味，才能拆除彼此間的圍牆！
t 不要問沒有意義的問題，馬上進入正題！
t 只要能符合對方的步調，不論在何時打電話都是OK的！
t 即使無法取得預約，最後一定要說一句自己最想說的話！

董淑婉
出生於台灣省彰化縣，畢業於日本近畿大學商學系，從事日文教學達12年，經驗豐富，曾任私立大里市立人高中、國立彰化高商、私立大甲致用高中等學校日文專任教師、語言中心兒童班 / 成人班教師、彰化保四總隊日文進修班教師、建德工業股份有限公司員工日文進修班教師、台中世貿中心日文職訓班教師與兼職文字翻譯，譯有《沒有商品也能賣的電話行銷術──13分鐘的關鍵行銷》（凱信企管）。