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border="0" > 序 目錄 作者序 Part 1 成為優秀員工的態度和觀念 01. 米開朗基羅動力─熱情是成功的原動力 02. 小世界現象─朋友的力量 03. 炫耀性消費─有錢人表現自己財力的方法 04. 30秒電梯測驗─讓你清楚表達自己思緒的測驗 05. 第100隻猴子現象─革新需要一定的時間 06. 卡珊德拉的預言─你擁有說服別人的能力嗎？ 07. 協和謬論─糾纏於沒希望的投資不是挽回投資的作法 08. 海因里希法則─公開檢討小失敗才能避免大失敗 09. 帕金森法則─最忙的人最能找出時間 10. 瑞格爾曼效應─團隊人數增加，個人貢獻度卻減少？ 11. 橙色的繩子─別因過去的失敗喪失自信 12. 涓滴效應─大企業成長了，中小企業也受惠 13. 最小法則─別讓你的弱點埋沒優點 14. mentoring─把經驗和技術傳承給後輩 15. 布里丹之驢─執行力是領導者必備的能力之一 16. 好的妥協vs.壞的妥協─至少也要得到一半的好處 17. 貴族的義務─地位越高責任越重 18. 未來的人類─新人類的模型是改革者人類 19. 寬容─尊重與自己不同的觀點 20. 皮格梅隆效應─「被肯定」能激發人的潛力 21. 新的教養人─能對事物進行敏銳判斷的商業人 22. 決定的心理學─成功的人能迅速做出決定 23. 說服和反彈效應─只提供客觀資料也是一種說服技巧 24. 合成謬論─從局部統合全體的洞察力 25. 服務的力量─樂於服務的人比較幸福 26. network家族─新的家族制度正在興起 27. 產消合一者─消費者直接參與產品的設計與製造 Part 2 向成功企業學經營管理 28. 亞力山大的窘境─維持現有的成果還是繼續擴張？ 29. 顧問是企業的「合法海盜」─顧問的真正功用是什麼？ 30. MOT和BLINK─獲得顧客的心僅在一瞬間 31. General Specialist─擁有專業知識和綜合經營能力的人才 32. 20：70：10─差異化人力管理系統 33. 三福論─真正愛顧客的企業，才有受顧客喜愛的資格 34. 知識的合成─融合不同知識，創出新價值 35. 太空梭和羅馬的馬屁股─革新的難度 36. 現場經營─貼近員工和顧客的經營方式 37. fun的經營─使員工擁有好心情，才能提高生產力 38. GWP概念─優良的工作環境能留住人才 39. 沃爾瑪的成功法則─把價廉物美的商品提供給顧客 40. 「速」者生存的世界─「慢」就等於死亡 41. 未來事業的戰略─讓你有效應付未來變化的9個建議 42. 改革的擴大─滿足初期使用者的心是提高銷量的關鍵 43. 企業識別和個人識別─看待企業形象的兩把尺 44. 企業使命感─高尚的使命感能成就夢想 45. 250法則─1位顧客的背後有250位潛在顧客 46. 企業道德─企業持續成長的力量 47. 有生產力的自我陶醉者─那些不顧一切想說服他人的領導人 48. 核心價值和核心力量─企業競爭力的來源 49. 獨特的經營模式─企業成功的象徵 50. 迪士尼的經營原則─相信「沒有圓不了的夢」 51. 全錄與掉進溝裡的牛─身處困境也要冷靜思考並做出客觀決定 52. 三強企業─顧客只記得某產業的前三名 53. 企業人─目光長遠的人 54. 聯邦快遞的PSP哲學─看起來簡單，威力卻驚人 55. 西南航空的成功祕訣─充分尊重員工的想法 Part 3 優秀領導人必備的領導力 56. 彼得•杜拉克的忠告─5個給領導人的建議 57. 人際關係─良好的人際關係是領導者必備的條件 58. 質問的領導力─偉大的領導人會提出偉大的質問 59. 激發自豪感的領導力─找回員工的熱情 60. 變革型領導力─激勵企業發掘潛力 61. 鮑威爾的領導指南─美國國務卿獲得成功的祕訣 62. 與屬下命運同在的領導力─亞歷山大點燃士兵的希望 63. 日本三位英雄的領導力─織田信長、豐臣秀吉、德川家康 64. 領導者VS.管理者─領導者是去開發，管理者是去維持 65. 願景的力量─理想能帶來充足的戰鬥力 66. 僕人領導力─以服務他人為核心 67. 追隨力─能夠「追隨」才能成為優秀的領導者 68. 傾聽的領導力─傾聽下屬的話能贏得他們的心 69. 偉大的使命─優秀人才的共同點 Part 4 一定會提升業績的行銷策略 70. 病毒行銷─讓想法像病毒一樣擴散 71. 辭彙法則─讓品牌被廣泛認知的方法 72. 停滯的市場─此時留住舊客戶比開發新客戶更重要 73. 好點子是怎麼想出來的─6種尋找好點子的方法 74. 品牌縮約法則─縮小焦點，生存力更強 75. 品牌一貫性法則─品牌應維持單純的特性 76. 固有名詞法則─網路品牌成功的利器 77. 廣告的沒落和公關的興起─我們正進入公關主導的時代 78. 網路和一貫性法則─網路沒有第二名品牌生存的空間 79. 品牌經營─有強力的品牌，才能有更多死忠的顧客 Part 5 成功人士的處世智慧 80. 四個單字的威力─別吝於讚美他人 81. 卡內基趣聞─做善事與用人哲學 82. 「現在」─每個人都有的平凡禮物 83. 慢的哲學─培養笑談人生能力必備的智慧 84. 許由和巢父的故事─值得尊敬的高尚作為 85. 大禹治水─疏導比壓制高明 86. 莊子的醒悟─用獨特的角度觀察事物 87. 千金市骨的故事─想吸引賢才上門先任用能力低的人 88. 失敗乃成功之母─成功的人不會被失敗擊退自信 89. 人生的成功方程式─能力X熱情X思考方式 90. 說服的難度─想說服一個人得先抓住他的心 91. 邱吉爾的幽默─領導者該具備的品德之一 92. 莊王和吳起將軍─怎樣擄獲部下的心 93. 徙木立信的故事─作人應該言出必行 94. 過度擔心連九命貓也會累死─樂觀+盡力才是英明的選擇 95. 發掘賢才─用人必須觀察的9件事 96. 甘地的7宗罪─印度聖人認為足以亡國的罪惡 97. 一個修女的禱告─別讓自己變成囉嗦的老人 98. TV型總統雷根的幽默─讓人不得不喜歡的總統 99. 有用和無用─世上的道理沒有絕對的標準 100.暗默知和形式知─如何表達難以用語言表達的知識 101.迎接人才的禮儀─驕傲自滿的領導者招不到人才

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